Le Service Relation Clientèle

ALP privilégie la proximité et les relations humanisées avec ses clients. Aussi, lorsqu’un assuré souhaite un renseignement, il n’est pas orienté vers un standard électronique, mais vers un téléconseiller qui l’accueillera et qui accédera immédiatement aux informations concernant son dossier.

Interlocuteurs privilégiés des assurés, les téléconseillers ALP se tiennent à leur disposition pour toute interrogation :

• Précisions sur les garanties

• Informations sur les remboursements

• Renseignements sur les services à leur disposition

• Etablissement de devis dentaires et optiques

• Prises en charges hospitalières, optiques, dentaires…