 Pour offrir en permanence un haut niveau de qualité, nous mesurons chaque année, par le biais d’un institut de sondage indépendant, la satisfaction de nos clients et la qualité de l’accueil téléphonique.
Et parce que votre satisfaction est notre priorité., nous nous engageons à vous délivrer des services de qualité, réactifs et performants concernant en particulier :
» l’établissement de devis optique et dentaire,
» le tiers payant et les prises en charge,
» le traitement des remboursements,
» l’assistance à domicile,
» la protection juridique santé,
» l’action sociale.
Nous répondons :
» à vos appels téléphoniques en moins de 3 sonneries,
» à vos mails dans un délai de 24h maximum,
» au traitement de vos frais de santé en 48 h,
» aux estimations de remboursements optiques ou dentaires en 48 h maximum.
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