Le Centre d'analyse stratégique (CAS) a réalisé en partenariat avec TNS Sofres un sondage portant sur le comportement des entreprises par rapport à leur contrat de complémentaire santé.
Réalisé auprès de 300 décisionnaires en matière de santé d’entreprises de plus de 10 salariés, ce sondage aborde cinq grandes thématiques :
- Pourquoi une entreprise propose-t-elle (ou pas) une complémentaire santé?
- L’offre de complémentaire santé proposée par les entreprises à leurs salariés
- Un marché qui a fortement évolué au cours des dernières années
- Les sources d’information et les critères de choix
- Globalement un choix facile mais quelques attentes
Pourquoi une entreprise propose-t-elle (ou pas) une complémentaire santé ?
Cette première partie montre que pour 91% des entreprises proposer une complémentaire santé collective à ses salariés est important et pour plus d’un tiers d’entre elles, cela apparaît même comme indispensable.
Pour 50 % des entreprises, une complémentaire santé est un outil de gestion des ressources humaines, pour 28% c’est la demande des salariés eux mêmes qui a appuyé cette décision et pour 22% les avantages fiscaux et sociaux sont la principale raison de la mise en place.
Différentes raisons poussent une entreprise à ne pas proposer de complémentaire santé : celles liées à la gestion et à la Direction pour 75% d’entre elles (raisons financières, refus du dirigeant, complexité de la gestion) et pour 26% celles liées aux salariés (pas intéressés, ont déjà une complémentaires).
L’offre de complémentaire santé proposée par les entreprises à leurs salariés
Les entreprises choisissent majoritairement la mise en place d’un contrat groupe obligatoire (86%) plutôt qu’un facultatif et la moitié d’entre elles le mettent en place auprès d’une Mutuelle, 26% auprès d’une Société d’Assurances et 23% auprès d’une Institution de Prévoyance.
En moyenne, la prise en charge de la cotisation par l’employeur approche les 50%, bien que près d’une entreprise sur 4 subventionne plus de 60% de la cotisation globale.
Un marché qui a fortement évolué au cours des dernières années
Contrairement aux particuliers, le marché est de plus en plus volatile. Au cours des 5 dernières années, 50% des entreprises ont soit changé de contrat (27%) soit changé de prestataire (27%).
Ce sont surtout les grandes entreprises, pour lesquelles l’enjeu financier d’une complémentaire santé est important, qui n’ont pas hésité à changer.
Le sondage a analysé en parallèle les motivations de ce changement. Bénéficier d’une offre intéressante apparaît en tête de liste et est cité à 55%.
Autre raison liée aux changements de la réglementation : presque un quart des entreprises a changé de prestataire ou d’offre pour se mettre en conformité avec la législation.
16% d’entre elles ont été démarchées et 15% ont été sollicitées par leurs salariés.
Les sources d’information et les critères de choix
Dans le cadre de leur recherche d’informations pour le choix d’un contrat, les entreprises se tournent vers les organismes d’assurance (67%) et vers les courtiers (38%).
Ce sont notamment les grandes entreprises qui font appel à un courtier et les entreprises ayant changé de prestataire ou de type de contrat. Ainsi, la moitié de ces dernières s’est tourné vers un courtier.
Etonnement, seul 7% des entreprises a recherché des informations auprès de son expert comptable.
Les critères de choix d’une complémentaire santé pour une entreprise sont identiques à ceux des particuliers. Les premiers sont de nature financière : le niveau de remboursement et le prix des contrats.
Les entreprises choisissent aussi leur contrat de complémentaire santé en fonction de la gamme de prestations couvertes.
Ainsi elles se voient en position de force pour négocier ces dernières par rapport aux contrats individuels. 89 % pensent pouvoir obtenir des tarifs moins chers et 80% d’entre elles estiment être en capacité d’obtenir de meilleurs garanties.
Globalement un choix facile mais quelques attentes
L’entreprise estime facilement sa participation financière, le type de contrat mais est moins à l’aise dans le choix des garanties, du prix, de l’organisme prestataire et du type de contrat.
La mise en concurrence pour le choix de l’organisme est organisée dans 45% des cas en négociation de gré à gré avec différents prestataires, dans 25% par appel d’offre.
Pour 22% des entreprises, il n’y a pas de mise en concurrence. Ce choix s’explique par différentes raisons : organisme imposé par un accord de branche (31%), choisi directement par le dirigeant (28%), maintien de l’organisme antérieur (18%) ou choisi par le courtier (3%).
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