Nous sommes engagés auprès des entreprises pour la mise en place et le suivi de leurs régimes de protection sociale, à leurs côtés dans la prise en compte de leurs demandes, la reconnaissance de leurs exigences et l’anticipation de leurs besoins.
Pour accompagner les dirigeants dans le pilotage des régimes de protection sociale, nous proposons des solutions innovantes, et une offre de plus en plus étendue de produits et services.
Les collaborateurs d’ALP ont à cœur d’entretenir avec les entreprises adhérentes et les assurés des relations de confiance et de proximité.
Pour offrir en permanence un haut niveau de qualité, nous mesurons chaque année, par le biais d’un institut de sondage indépendant, la satisfaction de nos clients et la qualité de l’accueil téléphonique.
> Consulter les résultats de l'enquête 2009 menée par BVA
Et parce que votre satisfaction est notre priorité, nous nous engageons à vous apporter un service de qualité, réactif et performant :
- réponse à vos appels téléphoniques en moins de 3 sonneries
- réponse à vos mails dans un délai de 24 h maximum
- traitement de vos frais de santé en 48 h
- estimations de remboursements optiques ou dentaires en 48 h maximum
